Systral avec Nicolas Barou :
Sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques
Au sein du SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports en Commun du Rhône et de l’Agglomération lyonnaise), Nicolas Barou pilote un ensemble d’actions visant à sensibiliser aux bonnes pratiques et usages de l’outil informatique tous les collaborateurs du SYTRAL. Client de Certilience depuis 2011, Nicolas nous expose l’une des missions qu’il conduit avec un consultant de l’agence, spécialiste en protection des systèmes informatiques.
Quel type de mission avez-vous confié à Certilience ?
Nous avons confié à Certilience un programme de sensibilisation de nos utilisateurs aux risques informatiques courants tels que les virus, l’usage des clés USB, les mots de passe. Nous avons près de 100 employés à sensibiliser et nous avons choisi d’organiser des séances plénières d’une quinzaine de participants. Les sessions s’appuient sur l’outil Certilearn. Vivante, participative et très démonstrative, cette formation permet aux apprenants d’envisager rapidement les risques informatiques.
Quels en sont l'objectif et l'enjeu pour SYTRAL ?
L’usage de l’outil informatique est quotidien et banalisé pour chacun d’entre nous, mais nous ne percevons pas toujours les conséquences de comportements maladroits. Nous en avons fait la mauvaise expérience : des infections de virus, heureusement localisées, ont été provoquées. Ces incidents menacent le réseau, créent des pertes de temps et bien sûr, génèrent des coûts. Voilà l’enjeu de cette sensibilisation : sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques, c’est prévenir, comprendre pour adopter de bonnes pratiques et sécuriser notre réseau.
Vous avez choisi Certilience : pourquoi ?
Nous avons fonctionné par consultation sur cahier des charges et parmi les prestataires retenus, Certilience proposait une réponse tout à fait dimensionnée à nos besoins et à notre budget. J’avais de plus travaillé avec l’un des consultants de Certilience auparavant et j’avais donc pu apprécier leur fiabilité.
Notre collaboration avec Certilience est aujourd’hui satisfaisante. Les deux premières présentations faites aux agents étaient de qualité, et pour la deuxième session, l’intervenant a pu à ma demande, élever le niveau technique du discours.
« J’apprécie particulièrement l’adaptabilité de Certilience au client et sa bonne analyse des besoins : plus qu’un prestataire, Certilience est un partenaire. »
Nicolas Barou
Responsable Système d’Information SYTRAL