Avec un chiffre d’affaires record sur l’exercice 2011-2012 et ses 16 ans d’expérience, le Groupe LDLC est incontestablement l’un des leaders français du e-commerce high-tech. À travers ses 7 sites web, le groupe génère un trafic gigantesque : au vue de l’importance de son site e-commerce sécurisé, autant dire qu’il soigne ses infrastructures informatiques !
La notoriété précède désormais LDLC, mais qu’est-ce qui fait le succès de votre entreprise ?
De la boutique de 1996 à aujourd’hui, le paysage LDLC a considérablement évolué ! D’une réputation strictement lyonnaise, nous sommes passés à une notoriété régionale et désormais nous visons le territoire français dans sa globalité. Notre succès repose sans doute sur notre positionnement d’expert. Contrairement à nos concurrents directs e-commerce, nous n’avons pas développé ce qu’on appelle une « galerie marchande » qui multiplie les typologies de produits. Nous travaillons notre marché d’origine, le high-tech, et nous apportons du conseil expert, de la proximité et du service. L’expérience montre que nous ne nous sommes pas trompés !
Votre projet de réseau de franchises multiplie-t-il les contraintes informatiques ?
Oui, c’est un projet extrêmement structurant qui consiste à dupliquer le modèle lyonnais grâce à un réseau de franchisés. Je parlais de conseil expert, de proximité et de service : c’est ce que nous avons réussi à Lyon en produisant un modèle e-commerce efficace et proche du client. Les franchisés investissent et nous nous devons de leur apporter les moyens de développer leur activité. Ça passe par des structures informatiques performantes et fiables. Dans cette perspective, notre réseau évolue pour intégrer les franchises.
Qu’apporte Certilience à votre activité ?
Pour bien mesurer les enjeux et les contraintes soumises à notre système d’informations, je vous donne quelques chiffres valables pour l’ensemble du groupe… 11 millions de visiteurs / mois, 67 millions de pages vues / mois, 44 000 références à gérer et plus de 5 000 colis expédiés / jour. La sécurité de nos SI est vitale ! Nous travaillons avec Certilience depuis le début de notre activité web. C’est bien sûr le volet sécurité qui nous occupe, le firewall de tête et le WiFi (pour les franchises) en particulier. Certilience nous accompagne, installe les bons outils et crée les conditions d’une sécurité maximale de nos systèmes. Nous avons la main, mais ils sont « support continu ». Notre actuel développement induit de fait de nouvelles questions et de nouveaux projets… Nous nous appuyons sur leur compétence et travaillons dans la confiance : ce sont les deux critères de réussite de notre collaboration !
Denis Mennesson, Directeur des Systèmes d’Information